Excursiones y naturalezaElegir una excursión a las cuevas de hielo en Islandia exige mirar algo más que las fotografías. La fecha del viaje y el lugar donde vais a dormir condicionan bastante la decisión: una visita con salida desde Vík encaja en una ruta corta por el sur, mientras que las cuevas del entorno de Jökulsárlón requieren llegar hasta el sureste y dedicarle tiempo a esa parte del país.
Además, bajo el nombre de «cueva de hielo» encontraréis experiencias diferentes. Algunas recorren cavidades naturales que cambian cada temporada; otras combinan una caminata glaciar con formaciones de hielo azul, y en Langjökull se visita un túnel excavado dentro del glaciar. Conviene entender qué incluye cada propuesta antes de reservar.
En esta guía os ayudamos a comparar las opciones, calcular el presupuesto y organizar la visita sin cargar demasiado el itinerario. Nuestro criterio es sencillo: escoger una actividad que encaje con vuestra ruta, vuestra forma física y lo que esperáis ver. La Información y tarifas consultadas de este artículo las hemos recopilado la tercera semana de octubre de 2026. Los precios que aquí os compartimos, las condiciones del hielo y los recorridos pueden cambiar, por supuesto. La disponibilidad se confirmaría para cada fecha en concreto.
Qué cueva de hielo elegir según vuestro viaje
Para empezar, os dejamos una comparación de las tres opciones principales. Nos referimos a zonas y tipos de visita, porque una cueva natural concreta puede transformarse o dejar de ser accesible.
| Experiencia | Base habitual | Cuándo plantearla | Qué encontraréis | Cuándo la elegiríamos |
|---|---|---|---|---|
| Cuevas naturales de Vatnajökull | Entorno de Jökulsárlón, en el sureste | Temporada fría; calendario sujeto al operador y al estado del glaciar | Cavidades y otras formaciones naturales, con aspecto y acceso variables | Si llegáis hasta Jökulsárlón y queréis priorizar una experiencia natural |
| Cueva de Katla | Vík, en la costa sur | Se comercializa durante todo el año, siempre según las condiciones | Hielo con capas oscuras de ceniza volcánica y zonas azules | Si vuestra ruta se concentra en el sur o viajáis fuera del invierno |
| Túnel de Langjökull | Húsafell; también hay excursiones desde Reikiavik | Se comercializa durante todo el año, con posibles cambios o cancelaciones | Un recorrido artificial excavado en hielo glaciar real | Si recorréis el oeste o preferís una visita con un trazado acondicionado |
Si tuviéramos que resolver la elección con vuestro itinerario delante, empezaríamos por la base de alojamiento. No os aconsejamos añadir cientos de kilómetros a una escapada corta únicamente para perseguir una fotografía de una cueva concreta.
Qué son las cuevas de hielo y cómo se forman
Muchas cuevas glaciares se originan por el agua de deshielo que circula a través del hielo o por debajo de él. Ese agua abre conductos y cavidades cuyo aspecto cambia con el movimiento del glaciar, las temperaturas y las precipitaciones. Durante la época fría puede reducirse el caudal y algunos espacios se vuelven visitables tras la evaluación de los guías.
Esto explica por qué las cuevas naturales de Islandia no funcionan como una atracción con salas permanentes. La entrada que aparece en una fotografía del invierno pasado puede haber cambiado, y una ruta que era viable hace unos días puede dejar de serlo.
Por qué algunas cuevas tienen hielo azul
El hielo glaciar más compacto, con menos burbujas de aire, permite apreciar mejor los tonos azules. El hielo absorbe de forma distinta las diferentes longitudes de onda de la luz, y su grosor, la iluminación y los sedimentos influyen en el color que vemos. Por eso podéis encontrar paredes azules junto a superficies blancas, grises u oscuras en una misma visita.
Las imágenes promocionales suelen seleccionar la luz y el encuadre más favorables. Os recomendamos mirar fotografías recientes del recorrido que vais a reservar; así podréis valorar si se parece a lo que tenéis en mente.
Cuevas glaciares, cuevas de lava y túneles artificiales
Una cueva glaciar está formada en el hielo. Una cueva de lava tiene paredes de roca volcánica, aunque pueda acumular hielo en su interior. El túnel de Langjökull, por su parte, se ha excavado artificialmente dentro de un glaciar. Son visitas distintas y ninguna debería anunciarse como si fuera equivalente a las demás.
Antes de pagar, comprobad qué describe la ficha: «ice cave», «blue ice», «glacier hike» e «ice tunnel» pueden corresponder a recorridos con diferencias importantes.
Las cuevas naturales de Vatnajökull y Jökulsárlón
Vatnajökull ocupa una gran extensión del sureste de Islandia. Las excursiones más conocidas a sus cuevas azules se desarrollan en el entorno de Breiðamerkurjökull, una de sus lenguas glaciares, con salidas frecuentes desde la laguna de Jökulsárlón.
Es la opción que valoraríamos primero si viajáis en temporada fría, vais a llegar hasta las lagunas glaciares y os interesa visitar una cavidad natural. El principal condicionante es que el lugar concreto y la longitud de la caminata dependen del estado del hielo y de los accesos.
Qué significa «Crystal Ice Cave»
Encontraréis nombres como «Crystal Ice Cave» o «Blue Ice Cave» en muchas ofertas. No deis por hecho que identifican una misma sala permanente ni que dos empresas van a llevaros exactamente al mismo sitio. Leed la descripción del recorrido vigente y preguntad por las imágenes de la temporada.
También conviene confirmar si la excursión tiene como objetivo entrar en una cueva o si contempla sustituirla por túneles, cañones y otras formaciones de hielo cuando cambian las condiciones. Ambas experiencias pueden resultar interesantes, pero debéis saber qué estáis contratando.
Qué debemos tener en cuenta esta temporada
Un ejemplo útil es el parte de Local Guide actualizado el 13 de octubre de 2026: describía una aproximación a pie de unos 1,8 kilómetros por trayecto hasta su cueva principal. Es un dato de ese recorrido y de ese momento, no una distancia aplicable a todas las visitas.
Os aconsejamos consultar las actualizaciones sobre las condiciones de las cuevas de Vatnajökull y pedir al organizador de vuestra actividad la distancia prevista. Una excursión corta en el catálogo puede requerir caminar bastante sobre terreno irregular.
¿Es lo mismo salir desde Skaftafell que desde Jökulsárlón?
No. Aunque ambas zonas pertenecen al entorno de Vatnajökull, no comparten necesariamente punto de encuentro ni recorrido. Una caminata glaciar desde Skaftafell tampoco incluye automáticamente una cueva de hielo.
Si vais a pasar por la zona, nuestra guía de Skaftafell en Islandia os ayudará a organizar las visitas por libre alrededor de la excursión. Reservad cada actividad por lo que incluye y comprobad su ubicación exacta antes de elegir el alojamiento.
La cueva de hielo de Katla desde Vík
La visita conocida como cueva de Katla se realiza en el entorno de Kötlujökull, una lengua de Mýrdalsjökull, cerca de Vík. Aquí el hielo puede presentar franjas oscuras de material volcánico junto a zonas blancas y azules. Ese aspecto la diferencia de las imágenes de hielo azul más uniforme asociadas a otras cuevas.
Para una ruta que se concentra en la costa sur, su salida desde Vík facilita la organización. Podéis alojaros en el pueblo o cerca, hacer la actividad y dedicar el resto del día a alguna visita próxima, siempre según la hora de regreso y la luz disponible.
Como referencia concreta, la excursión Fast Track de Katlatrack anuncia una duración de 2,5 a 3 horas, salida desde Vík y edad mínima de 6 años. Incluye el desplazamiento en un vehículo preparado para ese terreno y el equipo de seguridad. El tiempo total incorpora los traslados; no equivale al tiempo dentro de la cueva.
¿Se puede visitar Katla en verano?
Se ofrecen salidas durante todo el año. Aun así, la disponibilidad comercial no garantiza que una cueva concreta siga abierta ni que conserve el mismo aspecto. Los guías pueden ajustar el recorrido o cancelar la actividad.
Si viajáis en verano y os interesa una cueva natural, empezaríamos por comprobar esta opción. Evitad reservar únicamente porque habéis visto una fotografía invernal: pedid información sobre la formación que se está visitando en vuestras fechas.
El túnel de hielo de Langjökull
En Langjökull se visita un túnel artificial excavado dentro del glaciar. La propuesta permite recorrer pasillos de hielo con un trazado acondicionado y conocer el interior de la masa glaciar con guía.
Lo incluiríamos en la comparación si vais a recorrer el oeste de Islandia o si preferís este tipo de visita. Conviene asumir desde el principio que el recorrido es una obra humana: si vuestra prioridad es entrar en una cavidad creada por el agua de deshielo, estaríais buscando otra experiencia.
El tour clásico de Into the Glacier publica una duración de 3 a 4 horas, con salidas desde Húsafell o Klaki según la modalidad. El operador también comercializa una excursión con transporte desde Reikiavik. Comprobad qué punto de salida habéis seleccionado, porque afecta al precio y a la organización del día.
Para el acceso invernal a Húsafell, la empresa indica utilizar las carreteras 1, 50 y 518. No improviséis un atajo por una pista que os sugiera el navegador. Revisad las instrucciones de llegada del bono y las condiciones de circulación antes de salir.
Que el interior tenga un recorrido acondicionado tampoco lo convierte automáticamente en una actividad adaptada. Si viajáis con movilidad reducida, consultad el acceso al vehículo y las características del itinerario antes de contratar.
Mejor época para visitar las cuevas de hielo en Islandia
Para las cuevas naturales de Vatnajökull, plantearíamos el viaje durante la temporada fría. Como orientación de planificación, de noviembre a marzo suele ser el periodo que primero valoraríamos, aunque hay operadores que anuncian salidas desde octubre hasta abril. Las fechas reales dependen de la zona, del año y de la evaluación de seguridad.
No hay un mes que permita garantizar una cueva abierta. Un episodio de lluvia o de temperaturas elevadas puede afectar a los accesos incluso en invierno. Tampoco recomendamos dar por hecho que a finales de octubre ya estarán disponibles todos los recorridos.
| Época | Qué comprobaríamos antes de reservar |
|---|---|
| Octubre y abril | La apertura efectiva de las cuevas naturales, las alternativas previstas y las condiciones de cancelación. |
| Noviembre a marzo | La cueva o formación que se visita, la caminata necesaria y el margen para llegar con mal tiempo. |
| Mayo a septiembre | La oferta vigente de Katla y del túnel de Langjökull. No extrapolar la temporada invernal de Vatnajökull. |
Para decidir las fechas, también hay que valorar las horas de luz y los desplazamientos. En nuestra guía de Islandia en invierno explicamos cómo influyen estas condiciones en la ruta. Nosotros preferimos reducir las paradas de una jornada antes que llegar a una actividad con una hora de presentación imposible de cumplir.
Cuánto cuesta visitar una cueva de hielo en Islandia
El precio depende del punto de salida, del tiempo de actividad y de si se incluye una caminata glaciar más larga. Para que podáis presupuestar con referencias concretas, hemos recogido estas tarifas publicadas por los operadores. Son ejemplos comparables por modalidad, no ofertas idénticas ni un presupuesto cerrado para vuestras fechas.
| Actividad y operador | Salida | Duración publicada | Precio por persona |
|---|---|---|---|
| Crystal Blue Ice Cave Adventure, Glacier Travel | Jökulsárlón | Unas 3 horas | 23.900 ISK |
| Extreme Blue Ice Cave Tour & Glacier Hike, Glacier Travel | Jökulsárlón | 4,5 a 6 horas | 36.900 ISK |
| Katla Fast Track, Katlatrack | Vík | 2,5 a 3 horas | Desde 29.900 ISK |
| Into the Glacier Classic | Húsafell o Klaki, según modalidad | 3 a 4 horas | Desde 24.900 ISK; tarifa anunciada con promoción al consultar |
| Into the Glacier desde Reikiavik | Reikiavik | 11 horas | Desde 38.990 ISK |
Podéis comprobar las dos primeras referencias en la oferta de excursiones de Glacier Travel desde Jökulsárlón. Dejamos los importes en coronas islandesas para evitar que una conversión a euros desactualizada os dé una falsa precisión. El importe final depende de la tarifa disponible y del cambio aplicado al pago.
Qué incluye el precio y qué debéis sumar
En las actividades citadas se contempla guía, el equipo indicado para el recorrido y el desplazamiento local descrito por el operador. Eso no implica que se incluya el viaje desde vuestro hotel o desde Reikiavik: fijaos en el punto de encuentro de cada modalidad.
Al comparar, revisad también el alquiler de botas o ropa impermeable, la comida, el aparcamiento y cualquier suplemento. Si tenéis que añadir una noche de alojamiento para llegar descansados, incorporadla al presupuesto desde el principio.
Para una pareja, por ejemplo, dos plazas a 23.900 ISK suponen 47.800 ISK únicamente en la actividad. Esa cifra os permite decidir cuánto queréis dedicar a esta experiencia sin mezclarla con el coste general del viaje.
Cómo valorar si una excursión más larga compensa
Mirad el tiempo efectivo caminando y qué añade al recorrido. Si os apetece pasar varias horas sobre el glaciar, una salida larga puede encajar mejor. Si buscáis una primera aproximación y después queréis seguir la ruta, quizá prefiráis una modalidad corta.
No asumáis que un precio superior garantiza una cueva más azul, menos visitantes o una sala más grande. Preguntad por el tamaño del grupo y por el recorrido actual; son datos más útiles para comparar.
Cómo son las excursiones y qué dificultad tienen
Habitualmente os presentaréis en una base o aparcamiento, recibiréis las instrucciones del guía y continuaréis en el transporte previsto hasta la zona de acceso. Después tocará caminar el tramo que corresponda antes de entrar en la cueva o explorar las formaciones. El regreso forma parte de la duración total.
Reservad además tiempo para llegar con antelación, equiparos y resolver cualquier duda. No coloquéis una segunda actividad de pago inmediatamente después del horario de regreso anunciado: los cambios de acceso y el ritmo del grupo pueden alargar la salida.
La distancia a pie importa más que la etiqueta «fácil»
Una excursión que no requiere conocimientos técnicos puede incluir barro, piedras, hielo o desniveles. Si tenéis problemas de rodilla, equilibrio o resistencia, explicad vuestra situación y pedid una descripción concreta del acceso. La pregunta útil es cuánto vais a caminar y sobre qué terreno.
Lo mismo ocurre si os inquietan los espacios cerrados. Algunas formaciones tienen entradas amplias y otras incorporan pasos más estrechos; las fotografías generales del glaciar no os resolverán esa duda.
Visitar las cuevas de hielo con niños
La edad mínima depende del producto. En las referencias consultadas, Katla Fast Track y Crystal Blue Ice Cave Adventure admiten participantes desde los 6 años; el recorrido largo de Glacier Travel fija el mínimo en 14. Otras empresas o modalidades pueden establecer límites distintos.
Comprobad la edad el día de la actividad y preguntad por el equipo disponible para los pequeños. También os recomendamos valorar si toleran bien el frío y una caminata irregular: cumplir la edad mínima no asegura que disfruten de cualquier recorrido.
Confirmad el idioma del guía. Poder entender las instrucciones de seguridad resulta especialmente importante cuando viajáis con niños o cuando alguno de vosotros no se maneja en inglés.
Qué ropa llevar a una cueva de hielo
Nos prepararíamos para el tramo al aire libre y para caminar sobre un terreno que puede estar mojado. Vestirse solo pensando en la temperatura del interior suele dejar fuera una parte importante de la excursión.
- Capas ajustables: una primera capa que gestione la humedad, una prenda de abrigo y una chaqueta impermeable y cortavientos.
- Pantalón adecuado: de montaña, con protección impermeable cuando lo requieran las condiciones.
- Botas de senderismo: impermeables, con suela firme y compatibles con el equipo del operador. Confirmad sus requisitos antes de viajar.
- Guantes y gorro: que permitan manejaros con comodidad y utilizar el casco cuando corresponda.
- Mochila pequeña: con agua, algo de comida si la duración lo aconseja y protección para el móvil o la cámara.
El operador debe indicar qué material técnico proporciona y enseñaros a utilizarlo. No sustituyáis ese equipo por unos accesorios comprados por vuestra cuenta sin consultarlo. Si necesitáis alquilar calzado o impermeables, comprobad la disponibilidad de vuestra talla y el coste antes de llegar.
Consejos para hacer fotografías
Probad primero con la cámara del móvil y ajustad la exposición si el hielo aparece demasiado claro. Las zonas oscuras pueden exigir mantener el teléfono estable; haced las fotos desde los lugares autorizados y sin detener al grupo en un paso estrecho.
Si lleváis una cámara, tenedla accesible para no abrir la mochila en cada parada. Preguntad antes de llevar trípode: puede resultar poco práctico en recorridos con espacio limitado. La prioridad es poder caminar con las manos disponibles cuando lo indique el guía.
Seguridad y cancelaciones: qué conviene comprobar
No os recomendamos entrar por vuestra cuenta en una cueva glaciar. El hielo se mueve y pueden existir grietas, desprendimientos o cambios en el agua de deshielo. Que la entrada parezca próxima a una zona de paso no permite valorar su estabilidad.
Las recomendaciones de SafeTravel sobre seguridad en glaciares advierten de los riesgos y de la necesidad de experiencia y equipo adecuados. Para una visita turística, contratad una actividad guiada y respetad las decisiones sobre el recorrido. El guía y el material reducen riesgos, pero no permiten prometer seguridad absoluta.
Qué preguntar antes de contratar
- Qué cueva o formación se está visitando y cuándo se tomaron las fotografías que os muestran.
- Cuánto se camina, qué dificultad tiene el acceso y qué equipo está incluido.
- Qué ocurre si la cueva no es accesible: cambio de recorrido, cambio de fecha o cancelación.
- Qué condiciones se aplican si vosotros no podéis llegar al punto de encuentro.
- Cuál es el tamaño máximo del grupo y en qué idioma se dan las instrucciones.
Leed también la póliza de vuestro seguro de viaje y preguntad si cubre la actividad concreta. No deis por hecho que todas las excursiones sobre hielo tienen el mismo tratamiento.
Si se cancela la visita
Una alternativa ofrecida por el operador puede servir a quienes quieren conocer el glaciar y decepcionar a quienes reservaban exclusivamente por entrar en una cueva. Aclarad esas condiciones antes de pagar. Tampoco confundáis una cancelación de la empresa con una ausencia por vuestra parte: las políticas pueden ser diferentes.
Nosotros evitaríamos programar esta excursión en una jornada que termine con un vuelo. Dejar margen en la ruta os da más opciones si hay que reajustar el viaje, aunque no garantiza que queden plazas para otro día.
Cómo incluir una cueva de hielo en vuestra ruta
Si hacéis una escapada por la costa sur
Para un viaje que llega hasta Vík, estudiaríamos Katla antes de prolongar la ruta hacia el este. Una organización razonable sería dormir cerca del punto de salida la noche anterior, realizar la actividad y decidir las visitas posteriores según el tiempo que quede.
Contad la excursión como el compromiso principal de esa jornada. Es preferible escoger después una parada cercana que reservar varias actividades con horarios que os obliguen a ir pendientes del reloj.
Si vais a llegar hasta Jökulsárlón
Reservaríamos una noche en el sureste para no depender de un traslado largo desde el oeste la misma mañana. Podéis dedicar otra parte del viaje a Skaftafell y organizar la visita a la laguna y a Diamond Beach alrededor de la actividad, según las condiciones y las horas de luz.
No concentraríamos por sistema la excursión, una ruta de senderismo y el regreso a Reikiavik en el mismo día. Sobre el mapa puede parecer que todo está en una misma zona, pero los traslados y las paradas consumen una parte considerable de la jornada.
Si vuestra ruta recorre el oeste
El túnel de Langjökull encaja mejor en una etapa por el entorno de Húsafell que en una ruta centrada exclusivamente en la costa sur. Si salís desde Reikiavik con transporte contratado, tratadlo como una excursión de día completo y comprobad qué visitas adicionales incluye vuestro producto.
¿Merece la pena hacer dos visitas al hielo?
Nos lo plantearíamos si tenéis tiempo y os interesan las diferencias entre los recorridos. En un primer viaje con presupuesto ajustado, preferimos seleccionar una actividad bien elegida y dedicar el resto del dinero a completar una ruta viable. Añadir una segunda cueva por miedo a perderos algo suele ser un criterio poco útil.
Mapa de las zonas de cuevas de hielo en Islandia
Estos mapas de Google Maps sitúan las bases de las tres experiencias descritas. Os servirán para distribuir las noches y entender las distancias. No señalan entradas a cuevas ni recorridos para acceder al glaciar por vuestra cuenta. El punto de presentación válido será el que figure en vuestra reserva.
Jökulsárlón: base para excursiones a Vatnajökull
Ver Jökulsárlón en Google Maps
Vík: base para la cueva de Katla
Húsafell: base para el túnel de Langjökull
Cuando empecéis a distribuir los días, podéis guardar este artículo en los favoritos de Chrome: pulsad la estrella de la barra de direcciones o usad Ctrl + D en Windows y Comando + D en Mac. Así tendréis a mano la comparativa para contrastarla con los alojamientos y los horarios que estéis mirando.
Organizamos vuestro viaje a Islandia con una visita al hielo
En Descubriendo Islandia os ayudamos a preparar un viaje que encaje con vuestras fechas y con lo que os apetece hacer. Si queréis incluir una cueva de hielo, podemos valorar qué opción tiene sentido en vuestra ruta y cómo distribuir los alojamientos para llegar con margen.
Contadnos cuántos días tenéis, en qué mes queréis viajar y si preferís conducir o participar en un viaje organizado. A partir de ahí podremos estudiar las opciones disponibles y preparar una propuesta. Las actividades glaciares siempre estarán sujetas a confirmación y a las condiciones de la fecha.
Contactad con Descubriendo Islandia para preparar vuestro viaje y decidnos si la visita a una cueva es una prioridad o una actividad que os gustaría añadir si encaja. Saberlo desde el principio nos ayuda a plantear mejor el itinerario.
Preguntas frecuentes sobre las cuevas de hielo en Islandia
¿Cuál es la mejor cueva de hielo de Islandia?
Depende de vuestras fechas y de la ruta. Para una visita natural en temporada fría valoraríamos Vatnajökull si llegáis hasta Jökulsárlón. Katla encaja en rutas centradas en Vík y tiene oferta durante todo el año. Langjökull ofrece un túnel artificial dentro del glaciar y resulta más lógico en una ruta por el oeste.
¿Se pueden visitar cuevas de hielo en Islandia en verano?
Se comercializan visitas a Katla y al túnel de Langjökull durante el verano, sujetas a las condiciones. No debéis asumir que los recorridos invernales a cuevas naturales de Vatnajökull estarán disponibles en esas fechas.
¿Podemos entrar en una cueva de hielo sin guía?
No os lo recomendamos. Una entrada aparentemente accesible puede ocultar riesgos que no se reconocen desde fuera. Para una visita turística, contratad un recorrido guiado con el equipo necesario y seguid sus instrucciones.
¿Cuánto cuesta una excursión a las cuevas de hielo?
Como referencia consultada en octubre de 2026, una salida de unas 3 horas desde Jökulsárlón publica 23.900 ISK por persona y Katla Fast Track parte de 29.900 ISK. Los recorridos largos, el transporte desde Reikiavik y los extras pueden aumentar el presupuesto. Confirmad la tarifa para vuestra fecha.
¿Cuánto tiempo estaremos dentro de la cueva?
La duración total incluye traslados, preparación y caminata. Pedid al operador una estimación del tiempo en la formación visitada, porque varía según el recorrido y las condiciones. Una excursión de 3 horas no supone pasar 3 horas dentro del hielo.
¿Hace falta experiencia con crampones?
Muchas excursiones de iniciación no exigen experiencia previa, pero debéis comprobar los requisitos del producto. El guía debe explicar el uso del material; vuestra forma física y vuestra capacidad para caminar por terreno irregular también influyen.
¿Pueden ir niños?
Hay productos desde los 6 años, pero cada modalidad establece su mínimo. Comprobad la edad admitida, la longitud de la caminata y el equipo infantil disponible antes de reservar.
¿Está garantizado que veremos hielo azul?
No se puede garantizar el color exacto ni que la formación coincida con una fotografía. La luz, el estado del hielo y los sedimentos modifican su aspecto. Consultad imágenes recientes del recorrido vigente.
¿Hace falta alquilar un 4×4 para llegar a la cueva?
Debéis llegar al punto de encuentro según las condiciones de la carretera y las instrucciones de la reserva. El traslado especializado al glaciar, cuando forma parte del producto, lo realiza el operador. Alquilar un 4×4 no os permite seguir por vuestra cuenta la ruta de sus vehículos.
¿Qué ocurre si el tiempo impide la excursión?
El organizador puede modificar, reprogramar o cancelar la salida según sus condiciones. Revisad antes de pagar qué alternativa o devolución corresponde en cada caso y qué sucede si sois vosotros quienes no podéis llegar al punto de encuentro.
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